Процедура возврата денежных средств

1. Аннуляция

Если Вы произвели платеж, который находится в процессе обработки и не зачислен на торговый счет, то возможна Аннуляция данной транзакции (Reversal). Для этого вам необходимо позвонить по телефонам*:

8 (800) 200-01-31 (звонок по России бесплатный); +7 (495) 646-10-63, либо сообщить

по e-mail: backoffice@alpari-broker.ru

В данном случае, деньги не будут списаны с Вашей карты.

Важно:

Отмена авторизации возможна в течение 24 часов с момента поступления авторизационного запроса по транзакции.
Аннулировать можно только всю транзакцию.
Обработка операции по отмене авторизации бесплатная.

2. Возврат

Возврат денежных средств (Refund) возможен только по произведенной транзакции, после зачисления денежных средств на торговый счет.

Для совершения возврата Вам необходимо позвонить по телефонам*: 8 (800) 200-01-31 (звонок по России бесплатный); +7 (495) 646-10-63, либо сообщить по e-mail: backoffice@alpari-broker.ru.

Вы сможете проследить Возврат денежных средств через Ваш Личный кабинет в процессинговом центре PayOnline, либо позвонив в Ваш банк.

Важно!

Денежные средства будут зачислены обратно на Вашу карту. Срок зачисления зависит от банка-эмитента.
Стоимость возврата денежных средств на банковский счет держателя - 3.00 USD.

* телефоны партнёров в г. Москва